Ihr Kontakt bei FLACO
Einsende- und Rücknahmebedingungen
Damit wir Ihr Ihnen unsere Produkte und Ersatzteile in gewohnter FLACO Qualität anbieten können, sind einige Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Diese sind:
- Dichtungen & Filter,
- Zuschnitte und Meterware (Kabel, Schläuche, etc.),
- Hochdruckschläuche,
- Artikel die bereits mit Medium eingesetzt wurden,
- Sonderanfertigungen / Bestellware,
- Sicherheitsventile / Abreißkupplungen.
Ersatzteilkits und Baugruppen werden nur vollständig zurückgenommen.
Für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung , benötigen wir Ihre Anmeldung der Einsendung.
Dazu bitten wir um folgende Informationen:
- Firmenname & Ansprechpartner,
- Artikelnummer und Artikelbezeichnung,
- Referenz zum Ursprungsbeleg,
- und Anliegen, also was mit dem Artikel passieren soll.
Sie erhalten von uns daraufhin einen Einsendeschein, den Sie Ihrer Sendung beifügen.
Für Einsendungen ohne Anmeldung/Einsendeschein berechnen wir 15€ Bearbeitungszuschlag.
Für Retouren zur Gutschrift gilt wie folgt:
Gutschriften sind ausschließlich möglich für aktuelle Katalogartikel und maximal 1 Monat nach Rechnungsstellung.
Gutschriften werden ab einem Nettopositionswert von mindestens 50€ erstellt.
Bei Retouren berechnet FLACO 15% Wiedereinlagerungskosten des Warenwertes, mindestens 20€.
Bei elektronischen Bauteilen werden zusätzlich 15% Überprüfungskosten in Abzug gebracht.
Ist bei mechanischen Bauteilen eine Überprüfung notwendig, werden ebenso weitere 15% Überprüfungskosten in Abzug gebracht.
Zur Vermeidung von Kosten und Aufwand bitten wir darum, auf Rückgabe von Kleinteilen, wie z.B. Fittingen, Drehgelenken, Kugelhähnen, zu verzichten.
